Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@roofiesworld.com
IMPORTANT – Retours uniquement après contact préalable
Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter au préalable.
Vous ne devez pas retourner un article sans autorisation préalable, car nos produits sont expédiés depuis différents centres logistiques (par exemple au sein de l’UE ou à l’international) selon la commande.
L’adresse de retour correcte vous sera communiquée individuellement après vérification de votre commande.
Tout retour envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité ni associé à votre commande.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du retour.
Retour des marchandises
Vous devez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Frais de retour
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
En cas de produit défectueux, d’erreur de production ou d’article incorrectement livré, nous prenons bien entendu en charge l’intégralité des frais de retour ainsi que le remplacement ou le remboursement.
